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由于广告媒体和分销渠道的多元化使大众化单一产品营销越来越因难,公司日益转为4个层次的微观营销:细分、补缺、本地化和个别营销。市场细分需要在市场上大量辨别各种群体。补缺是更细化那些被确定的群体,通常把细分市场再分解为子细分市场,或确定一组有区别的为特定的利益组合在一起的少数人。在本地化层次,营销者为贸易区域、邻近地区,甚至个别商店,确定它们的营销活动。在个别营销层次,公司开展个别的和有一定规模的定制活动。将来会出现更多的自我营销,这是个别营销的一种形式,在这种活动中,个别的消费者对确定购买哪种产品和品牌要承担更多的责任。

  消费者市场细分有两个基础:消费者特征和消费者反应。对消费者市场细分的主要细分变量有地理细分(国家、州、地区、县、城镇、街道),人文统计学细分(年龄、家庭人数、家庭生命周期、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、代沟、国籍、社会阶层),心理细分(生活方式、个性)和行为细分(时机、利益、使用者地位、使用率、忠诚状况、购买者准备阶段、态度)这些变量可以单独使用,也可以结合起来应用。行业市场除了应用这些变量以外,还有经营变量、购买方法和环境因素。为了使细分有实用价值,市场细分必须考虑可衡量性、足量性、可接近性、差异性、可接近性和行动可能性。

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